Ferrocarriles Suburbanos


Home > Atención al usuario > Preguntas frecuentes

Atención al usuario

Preguntas frecuentes

Selecciona una pregunta del siguiente listado para ver la respuesta.

  1. ¿Qué horario tiene el servicio?
  2. ¿Cómo ingreso al sistema del Tren Suburbano?
  3. ¿Qué características tiene mi tarjeta de Usuario?
  4. ¿Qué hacer si mi tarjeta de usuario no funciona adecuadamente?
  5. ¿Cuánto cuesta cada viaje en el Suburbano?
  6. ¿Cuánto puedo abonar a una tarjeta del Suburbano?
  7. ¿Cómo puedo obtener mi factura?
  8. ¿Dónde adquiero las tarjetas del Suburbano?
  9. ¿Cómo se usan las máquinas de venta y recarga de tarjetas?
  10. ¿El sistema cuenta con accesos e instalaciones adecuadas para atender a los usuarios con capacidades diferentes?
  11. ¿Hay personal de apoyo para auxiliar a adultos mayores o personas con capacidades diferentes que lo necesiten?
  12. ¿Con qué de seguridad cuenta el tren para proteger a los usuarios?
  13. ¿Cuáles son las interconexiones de otros sistemas de transporte con el Tren Suburbano?
  14. ¿Con que modelo de tren opera Ferrocarriles Suburbanos?
  15. Ferrocarriles Suburbanos opera el Tren Suburbano de la zona Metropolitana del Valle de México con trenes del modelo de la familia 447 de última generación, el cual ha comprobado su alta fiabilidad, seguridad y durabilidad en el uso diario y tiene últimas innovaciones conocidas en el mundo en materia de traslado de un gran número de pasajeros de manera cómoda, priorizando la seguridad y el cuidado del medio ambiente.

    Ferrocarriles Suburbanos cuenta con trenes de última generación, utilizados en las más importantes capitales del mundo, altamente eficientes y con una capacidad de transportar a un gran número de pasajeros con comodidad y seguridad como lo requieren los habitantes de la Zona Metropolitana de la ciudad de México.

  16. ¿Puedo acceder con mi mascota al Tren Suburbano?
  17. ¿Cuentan con servicio de biciestacionamiento y estacionamiento para autos y motocicletas?
  18. ¿Existen locales comerciales en las inmediaciones de las estaciones del Tren Suburbano?
  19. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta?


CAF© Ferrocarriles Suburbanos | Aviso de privacidad | Mapa Web | Contacto | Créditos |