Ferrocarriles Suburbanos

Home > Atención al usuario > Preguntas frecuentes

Atención al usuario

Preguntas frecuentes

Selecciona una pregunta del siguiente listado para ver la respuesta.

  1. ¿Qué horario tiene el servicio?
  2. ¿Cómo ingreso al sistema del Tren Suburbano?
  3. ¿Qué características tiene mi tarjeta de Usuario?
  4. ¿Qué hacer si mi tarjeta de usuario no funciona adecuadamente?
  5. ¿Cuánto cuesta cada viaje en el Suburbano?
  6. ¿Cuánto puedo abonar a una tarjeta del Suburbano?
  7. ¿Cómo puedo obtener mi factura?
  8. ¿Dónde adquiero las tarjetas del Suburbano?
  9. ¿Cómo se usan las máquinas de venta y recarga de tarjetas?
  10. ¿El sistema cuenta con accesos e instalaciones adecuadas para atender a los usuarios con capacidades diferentes?
  11. ¿Hay personal de apoyo para auxiliar a adultos mayores o personas con capacidades diferentes que lo necesiten?
  12. ¿Con qué de seguridad cuenta el tren para proteger a los usuarios?
  13. ¿Cuáles son las interconexiones de otros sistemas de transporte con el Tren Suburbano?
  14. ¿Con que modelo de tren opera Ferrocarriles Suburbanos?
  15. ¿Puedo acceder con mi mascota al Tren Suburbano?
  16. ¿Cuentan con servicio de biciestacionamiento y estacionamiento para autos y motocicletas?
  17. Contamos con un biciestacionamiento en la Estación Cuautitlán con capacidad para 817 bicicletas. Se trata del biciestacionamiento más grande de Latinoamérica, el cual es operado por una empresa externa.

    Además, se cuenta con espacios donde los usuarios pueden colocar sus bicicletas, sin costo y bajo su responsabilidad, en las estaciones Buenavista, Tlalnepantla, Lechería y Tultitlán.

    El estacionamiento para automóviles y motocicletas solamente se encuentra ubicado en la Estación Cuautitlán. Existen otros espacios destinados para éstos, pero no son administrados por Ferrocarriles Suburbanos.

  18. ¿Existen locales comerciales en las inmediaciones de las estaciones del Tren Suburbano?
  19. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta?

CAF© Ferrocarriles Suburbanos | Aviso de privacidad | Mapa Web | Contacto |

Este sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para permitir el funcionamiento correcto del Sitio Web y para realizar análisis estadísticos de los habitos de navegacion de nuestros visitantes con el objetivo de mejorar el contenido del Sitio Web y optimizar los servicios ofrecidos a través del mismo. Para ello, tratamos datos personales como, por ejemplo, sus datos de navegación. Puede obtener más información acerca de las cookies que empleamos en el Sitio Web aquí. En caso de que desee que se instalen todas nuestras cookies haga click en “ACEPTAR COOKIES”, Asimismo, en caso de que Usted desee que únicamente se instalen las cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio Web haga click en “RECHAZAR COOKIES”. Por útlimo, en caso de que desee configurar sus preferencias de cookies, haga click en “CONFIGURAR COOKIES”.